Representant (e) service a la clientèle

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Representant (e) service a la clientèle

Mascouche, QC
Posted 1 week ago

About the job

ProAmpac is a global leader in flexible packaging, offering creative solutions and top customer service. This role focuses on managing key accounts, ensuring client satisfaction, and fostering long-term relationships, with a comprehensive benefits package and remote work options.

Requirements

  • 3 to 5 years customer service experience
  • Experience with major accounts
  • Bilingual French/English
  • Knowledge of flexible packaging
  • Good communication skills

Qualifications

  • Manufacturing environment experience
  • Proficiency in PeopleSoft
  • Customer service skills
  • Ability to manage priorities

Full job description

ProAmpac est un leader mondial dans le domaine des emballages souples, offrant une gamme complète de produits. Nous proposons des solutions créatives d’emballage, un service à la clientèle de premier ordre ainsi que des innovations primées sur un marché mondial diversifié. Notre succès repose sur cinq valeurs fondamentales : Intégrité, Intensité, Innovation, Implication et Impact.

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Horaire de 35 heures par semaine
  • Télétravail une journée par semaine
  • Salaire très compétitif selon l’expérience
  • Assurance collective (incluant soins dentaires et de la vue)
  • REER avec participation de l’employeur
  • Boni trimestriel
  • Accès au gym de l’entreprise 24 h
  • Programme d’aide aux employés
  • Télémédecine
  • Formation continue
  • Programme d’avancement
  • Prime de référencement d’employés
  • Et plus encore!

Sous la supervision de la direction des ventes, la personne titulaire du poste sera responsable de la gestion et du développement de comptes majeurs dans un environnement manufacturier. Elle agira comme principal point de contact entre les clients et les différents départements internes (production, logistique, qualité, ventes).

Responsabilités :

  • Gérer et développer des comptes majeurs existants

  • Assurer un service à la clientèle proactif et personnalisé

  • Traiter les commandes, suivis de production et livraisons

  • Coordonner les demandes clients avec les équipes internes

  • Résoudre efficacement les problématiques liées aux commandes, délais ou qualité

  • Préparer les soumissions et assurer les suivis

  • Maintenir des relations d’affaires solides et durables

Exigences :

  • Bilinguisme essentiel (anglais/français), à l’oral comme à l’écrit (clientèle anglophone)

  • Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle dans un milieu manufacturier

  • Expérience démontrée avec des comptes majeurs

  • Connaissance de l’industrie de l’emballage flexible (un atout important)

  • Excellentes habiletés en communication et en gestion des priorités

  • Maîtrise de base des outils informatiques (PeopleSoft) et des logiciels de service client

Postulez dès maintenant pour faire partie d’une entreprise qui valorise la qualité du service et le respect de sa clientèle.

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